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Informações sobre a empresa
24 / 7 EU serviço
A caixa VebaBox é um produto que satisfaz as normas mais altas na área de qualidade.
As normas pelo qual são testadas, produzidas, calibradas e qualificadas são o ISO9000-2000, RVA e ATP. Por isso podemos dar uma garantia de 2 anos nas caixas VebaBox!
A caixa é única na sua gama, porque todos os modelos têm no mínimo 2 motores refrigeradores, dando uma grande credibilidade no seu funcionamento.
Mesmo fabricando a caixa com precaução e testando-o ao máximo, nunca se pode dizer que nada pode falhar. Por isso é que optamos pela transparência na política da garantia e serviço da nossa empresa. Essa política foi elaborada por todos os sócios de venda na Europa.
Política no serviço
A empresa Veba tem uma assistência de 24h nos 7 dias da semana. Quando a sua caixa apresenta falhas no funcionamento poderá telefonar para o número abaixo indicado. Quando ninguém poder atender a sua chamada, a empresa irá entrar em contacto consigo dentro de uma hora. (atenção para que o seu número de contacto não esteja oculto e por isso não fica registado). Durante o telefonema a empresa tentará compreender qual é a falha e tentará resolvê-lo no prazo de 24 horas, se isso não for possível a fábrica tentará encontrar uma solução dentro de 48 horas, seja onde for na Comunidade Europeia.
Em alguns casos poderá ser pedido para se deslocar a um dos pontos de serviço mais próximos ou, em último caso, para mandar a caixa de volta para a fábrica.
O número internacional de serviço em Portugal é: 925486175
(também estão disponíveis autocolantes com o número, estes poderão ser colocados na sua caixa)
Política da garantia
Cada caixa VebaBox tem uma garantia de 2 anos.
Se durante este período houver falhas no funcionamento, que tenham ver com a caixa em si e o seu fabrico, a reparação será feita sem custos. Isto quer dizer que inclui horas e peças.
Excluído da garantia fica: os custos para o transporte da caixa à fábrica ou o deslocamento da viatura para o ponto de serviço; custos para eventual substituição temporária do carro; falhas ou danificações resultando do mau uso da caixa ou da má instalação no veículo e todos os custos indirectos adicionais não mencionados.
(para a política de serviço e garantia e peças sobressalentes relacionados ao nível de concessionário, entre em contacto connosco)